Vous attendez un paiement

Faites vérifier votre compte Kingbilly Casino une fois pour toutes

Le contrôle d'identité répond à notre licence et se boucle en 53 heures en moyenne, pour que vos gains partent sans blocage.

Vérifier mon compte

Agréé par le Gaming Control Board depuis 2007, licence OGL/2007/6245/873

Vous voulez savoir

Vous arrivez au premier retrait : voici les repères

De quoi répondre à vos questions sur le contrôle d'identité avant même de commencer.

Qui contrôle

Kingbilly Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/6245/873

Délai de traitement

53 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous envoyez vos pièces

Un dossier complet plutôt qu'un aller-retour

Vous craignez un refus pour une photo floue : quelques gestes suffisent à l'éviter.

Un cliché net plutôt qu'un refus

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, lumière franche, quatre bords visibles et aucune zone masquée par le doigt.

Trois documents, un seul nom

Ajoutez un justificatif de domicile et un relevé bancaire récents, au même nom que le compte, sans page coupée.

Confirmez le bon titulaire

Choisissez le moyen de paiement qui vous appartient déjà : la vérification porte sur un titulaire, pas sur tous vos comptes.

Avant l'accord, après l'envoi

Patientez le temps de l'analyse, en moyenne 53 heures, et gardez votre messagerie ouverte : un seul élément manquant relance le dossier.

Ce qu'on vérifie

Pièces acceptées et mentions exigées

Savoir à l'avance ce que chaque copie doit montrer, pour n'en envoyer aucune à refaire.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À faire figurerPhoto entière, nette, non expirée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerAdresse, votre nom, moins de trois mois

Relevé bancaire

Ce qu'il confirmeLe compte de vos paiements

À faire figurerTitulaire, IBAN, période récente

Le bon réflexe

Préparez vos pièces avant que le casino ne les demande

Repérez les moments où le service vérification peut vous réclamer vos documents, même si vous jouez depuis des semaines.

Pourquoi ma nouvelle carte bloque ?

Ajouter une carte ou un portefeuille oblige l'équipe à confirmer que le moyen est bien le vôtre, car une pièce d'identité et un relevé bancaire au même nom sont alors demandés.

Ma limite peut-elle augmenter seule ?

Un plafond plus haut change votre profil de joueur, donc la licence impose de vérifier vos ressources ; on vous réclame alors une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Le premier retrait

La licence OGL/2007/6245/873 du Gaming Control Board Curaçao exige un compte vérifié avant tout versement ; prévoyez pièce d'identité, domicile et relevé bancaire.

Pourquoi mon nom ne passe pas ?

Une adresse mal orthographiée ou un nom d'usage suffit à mettre le dossier en attente : renvoyez la pièce dont la mention diffère de votre profil.

Expliquez l'origine de vos fonds

Votre dossier avance et l'on vous demande d'où vient l'argent joué : notre licence OGL/2007/6245/873, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous impose cette question. C'est une obligation de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs des documents suivants.

Pièce d'identité en cours de validité
Photo de vous avec cette pièce
Justificatif de domicile récent
Relevé bancaire à votre nom
Relevé du moyen de paiement utilisé

Pourquoi une pièce revient et comment la reprendre

Reprenez la photo à la source. Une capture d'écran perd les détails fins du document et ne permet pas de vérifier les sécurités ; seule une photo nette est acceptée. Photographiez la pièce posée à plat Envoyez le fichier d'origine, pas une capture

Mon justificatif date-t-il trop ? Un justificatif de domicile doit être récent pour attester de votre adresse actuelle ; au-delà de quelques mois, il est écarté. Demandez une facture à votre fournisseur Choisissez la dernière date disponible

Un dossier enfin cohérent. Le nom, la date de naissance ou l'adresse doivent correspondre au profil du compte, sinon le rapprochement échoue. Comparez la pièce avec votre profil Signalez toute différence au service

Six réponses clés

Les réponses qui débloquent votre dossier

Chez nous, un dossier refusé se corrige vite, avec un motif clair et une seule pièce à renvoyer.

Mon justificatif a été refusé, je fais quoi maintenant ?+

Relisez le motif indiqué dans votre espace : il pointe presque toujours un détail précis, une zone coupée ou une date trop ancienne. Renvoyez une versioncomplète à [email protected], sans recréer de dossier. Chaque nouvel envoi est relu par la même équipe.

La vérification est obligatoire dès l'inscription ?+

Non, elle devient indispensable au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut toutefois la demander dès l'inscription ou au premier dépôt, et cette demande est alors valable pour tout le compte.

Pourquoi me demander d'où viennent mes fonds ?+

Il s'agit d'un contrôle régulier imposé par notre licence, pas d'un soupçon porté sur vous. Cette étape vérifie que les sommes déposées proviennent d'une source licite et documentée, pour tous les joueurs de manière identique.

Mon nom a changé, mes anciens documents passent encore ?+

Non, les pièces doivent correspondre à votre identité actuelle. Envoyez une pièce d'identité à jour accompagnée du justificatif du changement, comme un acte de mariage, et signalez-le à [email protected]. Le dossier est mis à jour sans nouveau compte.

Mes pièces d'identité sont-elles protégées chez vous ?+

Oui, chaque transmission passe par un canal chiffré en 128-bit SSL. Les documents servent uniquement à la vérification du compte et restent accessibles à l'équipe habilitée. Une question sur ce point se pose à [email protected].

Je peux photographier mes papiers avec mon mobile ?+

Oui, un cliché net pris au téléphone suffit, à condition que les quatre coins soient visibles et le texte lisible. Évitez les reflets et le flash direct. Un PDF scanné ou une photo passent par le même formulaire du site.