Trois repères avant de jouer

Kingbilly Casino : des limites choisies par vous

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Kingbilly Casino contient déjà ses limites de dépôt et de perte, ses limites de session, son auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Poser une limite

Agréé par le Gaming Control Board depuis 2007, licence OGL/2007/6245/873

Cadre et recours

Le cadre du jeu chez Kingbilly Casino

Chez nous, la protection n'est pas une option cachée : elle est intégrée au compte dès la première connexion.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/6245/873

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Cinq réglages

Avant la première mise, après coup il est trop tard

À ouvrir dès que vous sentez qu'une soirée pourrait glisser, sans attendre une perte.

Fixez le plafond de vos versements

Plafonner ce que vous pouvez verser sur le compte, à définir avant de jouer quand votre budget de loisir est déjà écrit sur papier.

Garder la perte sous contrôle

Arrêter la soirée sur un montant perdu, utile quand vous savez qu'une série creuse peut vous pousser à remettre au pot.

Le temps finit par se voir

Compter les minutes passées à jouer pour que la session s'arrête d'elle-même, à régler si l'écran vous absorbe plus que prévu.

Un temps d'arrêt choisi

Mettre le compte en pause pour une période choisie, à activer quand vous voulez prendre du recul sans fermer la porte pour toujours.

Une sortie sans retour

Fermer le compte pour de bon, à demander quand le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien et que vous voulez trancher nettement.

Vous venez d'ouvrir le compte

Vous préférez fixer le cadre tout de suite

Ce bloc vous indique où cliquer dans votre espace Kingbilly Casino pour poser un plafond.

Le menu de votre profil

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'espace connecté et repérez les réglages liés à votre compte et à vos moyens de paiement.

La rubrique jeu responsable

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable : elle regroupe les plafonds et les mises en pause, séparément des préférences d'affichage.

Versements ou pertes

Choisissez le plafond qui vous convient : versements ou pertes. Un plafond de versement s'applique à votre budget, un plafond de perte à la soirée en cours.

Valider puis vérifier

Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le montant apparaît bien sur votre compte avant de jouer.

Avant : du plaisir, après : une obligation

Repérer ces signaux tôt laisse encore le choix. Un plafond posé avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent à remettre les choses en ordre. Aucun de ces repères ne juge : il informe.

Ces situations parlent plus clair que n'importe quel chiffre ; reconnaissez celle qui vous ressemble.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Le montant misé augmente sans que vous le décidiez
Vous cachez vos parties à votre entourage
Vous empruntez pour continuer à jouer
Les soirées de jeu rognent votre sommeil
Vous jouez pour fuir une contrariété
Arrêter vous paraît impossible, même quelques jours

Recours extérieur

Quand parler à quelqu'un devient nécessaire

Vous saurez qui écoute en France, à quelles heures, et que rien ne sera transmis.

Joueurs Info Service

Des écoutants formés répondent aux joueurs comme à leurs proches, tous les jours de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif d'un appel ordinaire. Le service est joignable par téléphone et par messagerie écrite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles : ligne d'écoute, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers. L'équipe répond par téléphone aux heures ouvrées. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation permet de situer sa pratique, et l'annuaire recense les dispositifs d'aide existants. L'outil est recommandé par l'Autorité nationale des jeux et se consulte librement. evalujeu.fr

Combien de temps voulez-vous fermer la porte ?

Le temps de reprendre son souffle. Dans votre compte, une auto-exclusion temporaire ferme l'accès aux jeux pour la durée que vous choisissez, de quelques jours à quelques mois. L'activation se fait depuis les réglages du compte et l'entrée en vigueur est immédiate. Rien ne se rouvre avant le terme fixé.

Auto-exclusion longue durée. Choisie depuis les réglages du compte, l'auto-exclusion sur une longue période bloque l'accès aux jeux et ne se lève pas par anticipation. Le terme est fixé une fois pour toutes à l'activation. Contactez ensuite l'assistance pour la suite.

Trois ans minimum, sur demande. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans ; sa levée doit ensuite être demandée. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Elle couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Garde-fous et aide

Vérifiez ce que votre compte permet

La crainte de rester coincé une fois une limite posée ou une pause entamée.

Puis-je raccourcir une auto-exclusion que j'ai choisie ?+

Non. Une fois choisie dans votre compte, l'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la période retenue, sans levée anticipée. Le registre national de l'ANJ fonctionne autrement : la demande de levée n'y est recevable qu'après le délai minimal prévu.

Pourquoi me demande-t-on ma pièce d'identité avant de jouer ?+

Votre espace vérification réclame une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire. Ce contrôle confirme que le titulaire a 18 ans ou plus, l'âge minimal fixé pour les jeux d'argent, et il protège aussi le compte contre un usage par un tiers.

Mon conjoint joue trop, puis-je appeler pour lui ?+

Oui. Joueurs Info Service écoute aussi les proches d'un joueur : l'appel est anonyme et facturé au tarif standard, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. Un professionnel aide à poser les mots et oriente vers les structures adaptées.

Je joue surtout sur mon téléphone, où sont les limites ?+

Dans la version mobile, la section des limites se trouve au même endroit que sur ordinateur, dans votre profil. Les plafonds de dépôt, de perte et de session se règlent depuis ce menu, sur le compte connecté.

Combien de démarches pour bloquer tous les opérateurs ?+

L'auto-exclusion du compte ne couvre que Kingbilly Casino. Pour fermer l'accès partout, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, qui s'applique aux sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et au jeu en compte chez FDJ et PMU, pour trois ans minimum.

Par quel canal demander la fermeture de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée au compte : l'équipe d'assistance enregistre la fermeture définitive, sans réouverture possible. Le chat et le téléphone restent disponibles en continu si vous préférez parler à quelqu'un.